En este apartado le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de Mi fiel Rebotica a través de la tienda online incluida en este sitio web.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente.
1. Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.mifielrebotica.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la compra de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Mi fiel Rebotica, y su tratamiento será conforme a lo previsto en el Aviso legal, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Mi fiel Rebotica proporciona información detallada acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través de su Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se consigue completando el correspondiente formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Mi fiel Rebotica comunica a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualquier otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Mi fiel Rebotica y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través de la página acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web deberá tener, al menos, dieciocho (18) años.
2. Información de los productos
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de Mi fiel Rebotica, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar información correcta, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo, careciendo de carácter exhaustivo.
Mi fiel Rebotica se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, Mi fiel Rebotica podrá, en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la página, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, Mi fiel Rebotica se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los artículos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Mi fiel Rebotica informará al Usuario por el email facilitado, de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
3. Sistema de compra de los productos
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro). Por último, el usuario deberá realizar el pago.
El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Mi fiel Rebotica son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra, Mi fiel Rebotica remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por Mi fiel Rebotica no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de Mi fiel Rebotica remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la realización de la compra.
4. Precios de los productos
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos serán por cuenta del comprador, y, se detallarán y desglosarán en la sección “Cesta” del Sitio Web. A continuación, se muestra la tabla con los costes de envío según la zona de pedido.
Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío aplicados.
5. Pago de los productos
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, paypal o transferencia bancaria.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.
El Usuario deberá notificar a Mi fiel Rebotica, a través de mifielrebotica@gmail.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Mi fiel Rebotica pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: -Vender medicamentos».
6. Entrega de los productos
Mi fiel Rebotica se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible y según las indicaciones que se darán de su pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado en el proceso de registro .
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a Península, Islas Baleares, Islas Canarias y el resto de países Europeos a excepción de Grecia, Malta y Chipre, tampoco al resto de islas europeas (consultar tabla de coste de envío).
Salvo que se indique lo contrario el tiempo de entrega máximo será de hasta 3 días laborables (Lunes-Viernes) y de hasta 8 días laborables en el resto de países Europeos, para pedidos en Mi fiel Rebotica antes de las 11.15h del día. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
Los tiempos se entrega se cumplirán siempre que:
- No exista causa de caso fortuito o fuerza mayor
- Mi fiel Rebotica no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
- El destinatario no se encuentre dentro de lo que los transportistas consideren zona remota (ej: Formentera)
- Bajo ningún concepto, y dada la naturaleza del producto que enviamos se puede garantizar una hora exacta dentro del día de entrega
- Los plazos señalados tienen carácter estimativo y no son vinculantes. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Usuario a exigir compensación, indemnización o incumplimiento de obligaciones de pago
7. Devolución de los productos
La devolución de artículos por parte del Usuario se realizará según las condiciones aquí descritas:
Pedido erróneo o incompleto
El plazo máximo para notificar la incidencia será de 48 horas desde la recepción del pedido. En este supuesto, Mi fiel Rebotica recogerá (en el caso de que sea necesario) y abonará el producto.
Imposibilidad de entrega
Ante la situación de imposibilidad de entrega dentro del periodo garantizado por Mi fiel Rebotica, debido a datos de entrega erróneos, incompletos o por ausencia del destinatario, la expedición se redirigirá a origen con los consecuentes gastos de devolución a cargo del Usuario, siendo estos, gastos de transporte y gastos logísticos.
Productos defectuosos y rotura
El plazo máximo para notificar la incidencia de artículos en mal estado será de 48 horas desde la recepción del pedido.
En el caso de que el producto durante el transporte sufra una rotura, será necesario e imprescindible facilitar una foto para la comprobación del estado del artículo el cuál será sustituido por parte de Mi fiel Rebotica sin coste alguno para el Usuario en cuestión. En caso de que no fuese posible realizar el cambio del producto se realizará el abono de la mercancía.
Si el producto presenta cualquier defecto debido a un defecto de fábrica, Mi fiel Rebotica procederá al estudio de dicha incidencia, y si procede, se realizará la devolución del importe del producto.
No se aceptarán devoluciones basadas en formatos o presentaciones diferentes a las ofrecidas en las imágenes del Sitio web.
8. Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio de desistimiento. El producto deberá ir empaquetado bajo las mismas condiciones que lo recibió. El coste directo de la devolución de los bienes será asumido por el propio Usuario.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: Mi fiel Rebotica, Plaza Santa Bárbara Nº12 San Fernando, Cádiz, CP:11100, mifielrebotica@gmail.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Todas las devoluciones tendrán un recargo de 1.60 euros por referencia. En el caso de que el producto llegue roto o incompleto, se cobrará al Usuario un sobre coste de 3 euros. Los gastos de envío por devoluciones correrán a cuenta del Usuario.
Productos no sujetos al derecho del desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran:
- Cuando los productos hayan sido utilizados o manipulados.
- Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
- Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
- Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
- Cuando se ha producido una manipulación del número de serie o de identificación del producto.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU
El vendedor es quien está obligado a responder las faltas de conformidad respecto al producto vendido, como receptor de la contraprestación, de acuerdo con lo estipulado en el RDL 1/2007 del 16 de Noviembre:
Artículo 114. Principios generales. El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Artículo 123. Plazos. 1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Mi fiel Rebotica, Plaza Santa Bárbara Nº12 San Fernando, Cádiz, CP:11100, mifielrebotica@gmail.com sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
Para el correcto desistimiento sólo debe cumplimentarse y enviar el presente formulario:
- A la atención de Mi fiel Rebotica, Plaza Santa Bárbara Nº12 San Fernando, Cádiz, CP:11100, mifielrebotica@gmail.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
- Fecha
9. Garantía del producto y legislación sobre marcas
Mi fiel Rebotica garantiza que la mercancía suministrada es de libre tránsito en el Espacio Económico Europeo, es original y no ha sido modificada.
Mi fiel Rebotica no es distribuidor oficial de las marcas que se ponen a disposición del Usuario.
El Usuario declara conocer y respetar la legislación europea sobre marcas, y, por tanto, Mi fiel Rebotica no se hace responsable de ningún daño que el Usuario pueda causar a los propietarios de las citadas marcas. Teniendo en cuenta el siguiente punto:
- Comercializarlos productos respetando la imagen de prestigio de las marcas con el fin de favorecer y proteger su posicionamiento y diferenciación.
10. Modificación de las condiciones generales
Mi fiel Rebotica se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
11. Comunicaciones entre Mi fiel Rebotica y el usuario
Todas las comunicaciones entre Mi fiel Rebotica y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Mi fiel Rebotica se dirigirán a la dirección de Mi fiel Rebotica indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte Mi fiel Rebotica de la correspondiente comunicación.
12. Integridad de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales, y el Aviso legal constituyen la expresa y única voluntad de Mi fiel Rebotica y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
13. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
14. Ley y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española vigente.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
15. Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
*En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia
*Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética:
La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo. Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.
